نحن هنا للمساعدة
أسئلة شائعة وإجابات واضحة
كل ما تحتاجه قبل إنشاء طلبك.
كيف أطلب شحن لعبة أو بطاقة رقمية؟
اختر المنتج والفئة، أدخل بيانات الحساب المطلوبة، أضف إلى السلة، ثم أكمل الدفع من صفحة الطلب.
ما طرق الدفع المتاحة؟
يمكن الدفع عبر PayPal بعد تفعيله، أو التحويل اليدوي مع رفع صورة إثبات التحويل.
متى يتم تنفيذ التحويل اليدوي؟
يظهر الطلب بحالة «قيد مراجعة التحويل» حتى يراجع المشرف الإيصال ويؤكد الدفع من لوحة الإدارة.
كيف أعرف حالة طلبي؟
سجّل الدخول إلى حسابك وافتح صفحة الطلب. ستصلك أيضًا رسالة بريد إلكتروني عند إنشاء الطلب أو تغيير حالته.
أين تُحفظ صورة الإيصال؟
تُحفظ خارج المجلد العام، ولا يمكن عرضها إلا من خلال حساب المشرف المخوّل.